广州市康桦养老集团，是一家拥有两间养老院和一间综合性医疗门诊的大型民营养老机构。其中康桦怡养院占地4000平方米总建筑面积10000多平方米，内设床位150张，院内环境幽静，绿草如茵、石山锦鲤、花香扑鼻。康桦长乐老年公寓占地13000平方米，建筑总面积17500平方米。配有电梯，内设床位500张。院内绿树掩映、鸟语花香。两间养老院房间宽敞、空气清新。设单人房、双人房，多人房。其中家庭式夫妻双人房是一大品牌。各类房间均配有电视机、空调器、空气热水器、床头呼叫系统等生活设施一应俱全。院内都设医疗室、阅览室、棋牌室。走廊通道为无障碍设施。院外有运动场，装配各种健身器材。极富人文气息，是老人休闲怡情、颐养天年的温暖、和谐、人性化的大家庭。

本集团业务范围：老人托养服务、健康咨询、护理服务。接纳生活自理或需护理的老人，为老人提供住宿、生活服务，以及生理和心里健康咨询服务，组织老人开展各项有益身心的活动，并为老人提供较完善的医疗、保健、护理服务，内是广州是一家政府指定的家庭病床和医保服务的综合性单位。

本院的业务范围中凡法律、行政法规必须报审批和要领取许可证的内容已经广州市民政局批准，并领取民办社会福利事业机构服务许可证，执证开展业务。

广州市康桦长乐老年公寓经广州市民政主管部门批准成立，属于非营利性公益性养老机构，集养护、托管、娱乐、康复和医疗等服务一体的大型老年人社会福利机构。交通便捷，位于闹市区，亲友探望极其方便，环境优美、舒适，是老年人颐养天年的理想家园。

广州市康桦长乐老年公寓设床位950张，实行分区管理，设有单人房、双人房、多人房、豪华套房。房间宽敞、光线充足，配有彩电、电话、床前服务对讲器、独立卫生间和厨房，高级家具配备齐全。公寓内设有图书和电子阅览室、棋牌室、美容美发室、自选商场、寿星餐厅、卡拉OK歌舞文艺大厅、运动场所等，是老人的幸福之家，欢乐新天地。大型的广州市康桦长乐老年公寓配套医疗机构，设备先进，科室齐全，技术力量雄厚。

广州市康桦长乐老年公寓贯彻“以人为本、尊老扶弱、诚信敬业、奉献爱心”的行风精神，全心全意为老人服务，让老人们生活得开心，家属们放心。本公寓为酒店式公寓，星级式服务，定会让老人们感到尽享成熟社区式服务，子女们就在身边，不似“居家养老”，胜似“居家养老”!

长乐老年公寓入院须知

一、有关入住手续

凡入住的长者，必须进行健康检查，无传染病方可入住。携带长者及担保人户口簿、身份证及复印件、长者小一寸近照2张;办理有关入住手续。

二、收费方法

财务收费时间为每月1—5日，逾期欠费者，从逾期之日起，每日计收滞纳金为应收款5%缴费。

具体收费项目如下：

1、护理费、床位费：以半个月(15天)时间为分段计费。每月的15日之前计一个月收费;15日之后计半个月收费。

2、膳食费：按天数实际计费。

3、一次性设备购置费：按行业规定，缴交后不再退款。

4、评估费：每年1—2次(按长者实际情况定)每次50元。

5、每年体检费：按每年的体验项目规定，由医院统一收取。

三、必备品

备齐长者所需衣服，绣上姓名，裤腰改成橡筋裤头。如行动不便的自备轮椅，大小便不能控制的自备尿布、坐便器等。入住的第一次床上用品，由院方负责，损坏后 (如棉被、床单等)由家属自负。如需特殊物品须征求院方同意。电器、电插座、氧气瓶、热水袋等物品，要严格按安全消防要求使用。

四、请勿给长者携带贵重物品或金钱入院，如有遗失，本院怒不任何负责。长者不可携带利器、攻击物品及其他违禁品等，以确保长者安全。

五、离院：不论任何原因离院者，双方均需提前30天通知(百年终老不在此例)，出院前担保人必须缴清所欠费用及清点所有财物;月费不退，医疗押金凭押金收据退还。

六、请假：如家人陪同长者或自行外出以及外宿，需办理请假登记手续。回院后销假，外出发生任何意外院方不负任何责任。

七、长者如需特殊照顾，费用由家属负责。如早茶点心、煲中药、加菜等一律收回基本费。注意食物卫生，不得储藏容易腐变的食物，必要时院方代为处理。

八、长者入院后，院方有权按需要或根据长者实际情况，重新调整床位，并通知家属。

九、我院欢迎并接受各界人士的馈赠，但谢绝给员工红包、小费、礼品及请吃。尚有本院员工向长者或其家属索取款项或利益者，请据实向本院办公室举报。希望您及家属从爱护我们的员工出发，自觉配合遵守我院的规章制度。

十、探访时间：上午9时—12日，下午14:30—21:30时，其它时间探访请事先联络本院以作安排，以免影响他人休息，探访时间内请勿大声喧哗或涉及家庭矛盾、纠纷。

十一、本院严禁任何人在房内吸烟，若有需要，必须在指定区域内吸烟;严禁擅自进厨房或洗衣房;勿在房间和院内烧纸及燃香烛，以确保我院消防安全。

十二、院舍公共地方及设施，长者共同分享，应珍惜用水、节约能源、爱护公物、长者居住的房间内不得乱堆杂物、注意个人卫生及穿着整齐。

十三、长者担保人或亲属须明白，本院并不可能完全避免意外，本院亦怒不可能为所有意外负责任。(因此建议入住老人购买平安或其他保险公司的老人意外保险，以防老人出现<骨拆、外伤>得以保障。)但本院承诺在长者发生意外时，会尽快处理，及在有必要时即送医院救治。

十四、如遇老人有精神情绪方面障碍，无法配合护理工作，本院有权采取相应适当的安全保护措施。

十五、老人入住后如患有传染病或精神病、有暴力倾向、或被发现经常盗取破坏本院公物或其他长者的私人物品、以至伤害或严重滋扰其他长者的生活秩序之行为，为保障其他长者利益，院方有权要求退院，并追讨赔偿。

十六、为加强院方与长者亲属的沟通和联系，担保人或亲属如更改电话号码或住址，请及时通知院方。

以上须知根据广州市社会福利机构的管理条例修订于2008年2月1日起执行，特此知照担保人及家属。