在省电力公司电力科学研究院180多位离退休职工心中，“住”着一位比儿女还要亲的人，无论是老两口儿闹别扭了，或是老人生病了，甚至家里灯泡坏了，老人们第一时间都会想着去找“小李”，甚至，患失忆症的老人认不出外地工作的儿女，却亲热地抱着她叫“闺女”……

其实，老人们口中的“小李”名叫李建敏，她的年龄其实已经不小了，今年50岁的她，已经在院里离退休服务中心干了15年。

“那边穿红衣服的阿姨有心脏病，不能从事剧烈运动；在健身器材活动身体的老先生，子女不在身边，喜欢参加活动和老伙计们见面说说话……”说起院里的离退休老人，李建敏张口就来，每个人家庭状况、身体状况、脾气秉性她都清清楚楚，同事们都说她就像一本“活字典”。

为啥干上这一行？李建敏说，我因为工作在郑州，不能守着父母尽孝，而这些老同志的子女，也有很多因为工作不能守在身边。换位思考，干这行，可以像待自己父母一样，给那些需要关心、需要呵护的老人们尽一份孝心。

1998年，李建敏通过竞聘，来到离退处工作。为了熟悉服务对象的基本情况，她一上岗，就挨家挨户家访，走遍了所有退休老人的家。然后，根据老人的家庭类型、身体状况和不同需求建立起档案，确定了服务重点。

俗话说，家家有本难念的经，面对180多个离退休职工家庭，有多少烦心事，外人是体会不出来的。有老人生病，她喂药、送饭忙里忙外张罗，医院、家里来回跑；空巢老人寂寞，她就时不时地上门来，聊聊天，看看家里是不是缺啥少啥；年迈老人腿脚不方便，她代买日常用品直接送到家……渐渐地，热心的她“住”进了老人的心里。

负责离退休工作，李建敏每天面对的工作琐碎繁杂，但她永远耐心细致，笑脸相待。

去年冬天一个寒冷的深夜，院里有老两口因为家庭琐事闹得天翻地覆，求助电话半夜打到李建敏家，当天因为重感冒早已睡下的李建敏二话没说，披上衣服就赶到老人家。劝了老头、劝老太，整整劝了三个小时，化解了矛盾。事后，两位老人一提起她，逢人便夸。

15年的岁月里，与“小李”相处的点点滴滴，老人们记得很清。

“老同志出去旅游，年纪大的，身体弱的，往往走半路就不走了，李建敏根本不顾自己游玩，肯定陪在老人一旁，一等就是几个小时。”李荷英老人说。

“院里有患上老年痴呆的同志，出门散步丢了很多次。每一次，李建敏都是不吃饭、不睡觉，到处寻找。”魏湘竹老人说。

老人们都说，他们有事不找家属，就找李建敏，因为她就是我们的“好闺女”。