2006年9月，退休老人张女士去农业银行(2.45,0.01,0.41%)存钱时，一位身着银行工作服的保险业务员向其推荐新华保险公司10年期保险“红双喜A款分红型保险”。张女士听从其建议用4万元购买了该产品。

2011年，张女士以为产品到期准备将钱取出，才知道产品是10年期。这时新华保险业务员向其建议：可将“红双喜A款保险”减保购买另一款保险产品“荣享人生养老年金”分红型保险，同时口头承诺每年会返还保险金的6%，还有红利，且两年后可以减保。

张女士见减保有收益，且随时退款无风险，就去新华保险办理了“红双喜A款”减保手续，将4万元“红双喜A款”保险减到只剩1份即1千元，自己又添加了一些钱用5万元购买了“荣享人生养老年金”分红型保险。

现在张女士已经投保两年，一共缴了10万元保费，今年新华保险已经催其缴第三年保费了。张女士去银行账户查询发现，收益与新华保险业务员当初承诺不符，随即咨询保险公司，得知该6%只能是首期保费的6%。张女士认为自己受骗了，加之家庭困难急需钱用，要求新华保险减保，保险公司告知减保只能返还现金3万多元。“保险公司不愿减保或退保，如减退只返还现金3万多元。”张女士表示无法接受，在致电新浪财经中几度哽咽。

有业内人士透露，“减保”也可以理解成“保单升级”，有的保险公司谎称“减保”或者“保单升级”，其实就是部分退保，一样需要扣除退保费，而无论退保还是减保，本身就是一种风险，保险销售人员对投保人所称的无风险相关说法不可信。一般投保人比较难理解“减保”的含义，很难分辨。