中新网5月22日电 据香港《明报》网站报道，香港安老院舍质素及监管一向受关注，有人20日晚在网上撰文，投诉私营的顺福护老院(屯门分院)虐待其中风祖母，并指该院“虐老恶行”达13项，包括勒索、掌掴、绑手，甚至在祖母手上涂抹粪便，逼她把沾粪的手放入口。香港社署证实收到有关投诉，已展开调查及跟进；但涉事院舍否认虐老，相信与院友沟通有误会，将与员工开会检讨。

香港社署发言人证实，20日接到上述投诉，已跟投诉人联络及展开调查，过去两年未发现该院涉虐老，强调绝不容忍虐老案，若发现有人触犯刑事罪行，定交警方跟进，而牌照处也会将有关长者转介予社工，并有突击巡查监察院舍，一旦违规将发出劝喻、警告或检控。根据资料，牵涉安老院舍的虐老案在2011年有3宗、去年有4宗。

家属撰文 投诉“13罪”

涉及虐老控诉文章指出，事主的祖母上月中风，家人无法照顾，遂于上月19日将祖母送到屯门启发径的顺福护老院，她此后情绪不稳，至本月15日连续发烧3天但无人理会，故将其送院，其祖母才道出被虐经过，包括勒索、掌掴面部、左手被强行放入尿片等13项虐老行为，并在换片时遭人将粪便涂在手上，再放入口中。

根据此文所称，事主祖母已入住另一院舍。今次涉事的护老院，由“顺福护老院(集团)有限公司”持有，属私营安老院，牌照至今年底到期，可提供65个宿位，院费由4500至6200元(港币 下同)不等。香港《明报》21日与投诉人联络，至截稿前未有响应。

护老院﹕沟通有误会

该护老院主管何姑娘否认上述指控，表示从未听过家属投诉，20日早发现上述文章亦感诧异，并立即向负责照顾的职员了解，相信事件与院友沟通存误会，会再联络其家属，并会与员工开会检讨，希望以后“要多点爱心，动作不要太大，免有不必要误会”。记者曾佯装询问宿位及到场观察，发现宿位大部分由木板间隔；有到场探访家属则表示未听闻虐老事件。

社工倡留意院舍亲友情绪反应

香港安老服务协会主席陈志育表示，不评论个别案件，目前业界人手短缺，管理层即使盼辞退表现差人员，也难有人顶替，估计会令前线质素参差。另外，有相关人士建议家属应经常探望在院舍亲友，留意其身体伤痕、情绪反应等，并带长者到院舍外地方倾听其诉求，有需要时应求助社工，并安排往紧急宿位暂住。