没什么东西可买的。选择余地不大,东西也不便宜。”昨天下午,退休教师余秀莲兴冲冲出门,想添置几套冬装,在杭州武林广场的几个商场逛了一圈后,只拎回一个电子血压计。
相比起其他节日,昨天的重阳节商家的活动显得有些“寂寞”:既没有浓厚的节日促销氛围,也没有非常丰富的促销活动,无怪乎很多老年人对于这个节日显得有些“意兴阑珊”。
有统计显示,随着老龄化社会的到来,预计到2015年,中国老年人年购买力将扩展至4112美元。“银发消费”有可能真正将成为“生财宝地”,而商家们,准备好了吗?
商家还没踩上兴奋点
今天上午,记者在武林商圈一家商场遇到正在商场布置的企划人员,他们告诉记者,离11月杭州的店庆周还有近一周时间,但他们至少2周前已经开始紧锣密鼓准备起来,“促销力度的大小,服务怎么对接,海报贴在哪里更烘托气氛……这些都要仔细筹划过。”但说起刚过去的重阳节,这位企划部负责人告诉记者:“说实话,促销力度不大,做促销只是应个景。”
确实,昨日记者探访了杭州市内多家商场和超市后,难觅打折促销活动,也未感受到浓郁的重阳节氛围。
“现在商场里都是给年轻人穿的靓丽衣服,哪有我们老年人的。”从一家企业退休的李阿姨告诉记者,女儿本想趁着重阳节带着她到商场里选购一件外套,可转了半天也没挑出件合适的。家里经济条件还算不错,她也没有去市场购物的习惯,现在买合适的衣服成了难题。
“对商家来说,重阳节的商机不能和圣诞节、情人节等受众面较广的节日相比,重阳节商品促销主要以老年用品为主,但老年人一般都比较节约,商家利润较小,因此都不太感兴趣。”杭城一家商场负责人告诉记者,这几年,省内甚至全国的商场,主打的口号都是“年轻、时尚”,主打顾客群都在25至45岁之间,因此谁也不愿意跟老年人扯在一起。但另一方面,随着老龄化社会的到来,老年人的消费需求正在慢慢膨胀,如何从目前开始培育这一部分的消费力量,是很多商场目前在考虑的课题。
但与此同时,庞大的老年群体,又使企业难舍其中的商机。例如中兴通讯、TCL集团分别推出老年人专用的手机。“10年之后的商机,必须现在就开始培育。”杭州百货大楼一位负责人告诉记者,商场正考虑开辟“银发区”,集中精力去引进一些老年人适合的服饰、家电、保健品,组合在一个区域销售,作为试水“银发经济”的第一步。
唤醒居家服务盼动力
伴随着我国人口老龄化进入快速发展时期,养老服务需求大量增加,不少人认为,老人年商机正是新型的蓝海产业。然而,记者了解到,就是这一被人看好的朝阳产业,却面临尴尬的境地。
在杭州古墩路上的蓝月亮家政公司,工作人员一听是要为老人找个居家的保姆,热情就下去了一半。“不好找呦。”这位工作人员坦言,老年人一般都养成了自己的生活习惯,对保姆要求高,又比较节俭,买点菜都要监督。简而言之,是“钱少、事多、不自由”,因此在有选择的情况下,大部分人不愿意去有老人的家庭服务。
“当前养老服务产品的供给不足、比重偏低、质量不高,尚处于‘沉睡’阶段,很多商机有待开发。”一位业内人士告诉记者,目前养老产业还处在一个自发无序的发展阶段,缺乏完善的行业规范和标准。
一位不愿意透露姓名的家政服务公司负责人称,养老机构建设,老年用品、用具和服务产品开发、老年特需产品的研发,拓展适合老年人多样化需求的特色护理、家庭服务、健身休养、文化娱乐等服务项目都不是短期能培育完成的项目,仅凭企业的“社会责任感”恐怕不行。
老年旅游黑马加速跑
“去年,我们的老年游市场做到1000万,今年前9个月就超过了这个数字。”杭州新世界国旅负责人告诉记者,这个数字,是新世界花了10年做出来的特色品牌,在这几年旅游行业普遍形势不好的情况下,老年游反而成了旅行社的一匹“黑马”,“平均每年增幅都超过20%。”
相比其他针对老年人服务产业的匮乏,旅游业可以算是目前形势最好的产业,不少大型旅游公司,甚至电商平台纷纷加入抢夺这块市场。携程旅游也从去年下半年开始进入老年游市场。携程度假部一位负责人告诉记者,实际出行人主要是中老年群体,但基本上是儿女为父母预订。携程今年以来的订单统计显示,参加“爸妈放心游”的游客中,45岁以上的中老年群体占80%,特别是60岁以上的比例将近50%。父母结伴出行占六成。
随着经济的发展以及社会保障系统的逐步完善,老年人的消费习惯也在转变。记者了解到,在省内各大旅行社,今年参加出境游的人群中,老年人正在快速增长。“俄罗斯、欧洲、美国市场是目前老年人境外游增长最快的。”新世界国旅负责人告诉记者。
“好像大家都看到了无际的蓝海,但是不知从哪里下水,也不知该驶向哪里,港湾在哪里。”一家旅行社负责人说,这是很多人对于银发经济的看法。提早酝酿,才能抢占市场。