每天有人送午饭，没下楼遛弯就有人问，有病按个钮就有人管。在东城区东花市南里社区内的老人，都能享受到同样的待遇。

93岁的张锦屏是位空巢老人，每天中午11点，社区的社工就会将热腾腾的饭菜送到桌上。“那么多年来都是如此，”老人耳不聋、眼不花，拉着社工的手就开始夸：“我记不住电话号码，居委会就给我安了一个温馨热线，一个钮就能连过去，还能打到120，再不怕身边没人了。”

东城区东花市南里社区紧邻两广路的中段。52万平方米内居住着外来人口和户籍人口1万1千多人，其中60岁以上的老人就有2700多人。像张锦屏这样的空巢老人，社区里有200多位，还有11位孤寡老人。二环以里又靠着崇外商圈，在辖区内修建养老机构，地块和资金都难以解决。家门口建不了养老所，去远了，老人自己也不乐意。社区主任杨立新一点点地摸索出社区独有的“无围墙式养老”。

“无围墙式养老”，指的就是老人不用去养老院，住在社区里就能享受到养老院一样的服务。这需要政府支撑、社区组织、共驻共建、社会协同、志愿服务五方面一个都不能少。

年纪大了做不了饭。社区就为所有60岁以上的老人做了优惠就餐卡，在辖区内4家餐厅都能享受优惠。要是碰到刮风下雪，热腾腾的饭就会端到老人家里去。

老人自己在家，不仅孩子们不放心，社区更不放心。找来联通公司，谁有意愿就免费安装“温馨热线”。空巢老人一按钮，马上连到最近的亲属手机;孤寡老人一摘机，结对子的社工手机马上就响，即使社工不在附近，也能让同事上门帮忙。

杨立新还给社区网格巡视员的日常巡视加入了空巢、孤残老人寻访。天气不好谁可能会病、哪家老人今天遛弯没看到，社区都会打个电话去问问。2004年起，社区还给老人们做了“防遗失卡”。上面写着老人的名字、病史、家属电话、社区电话和社区具体地址。“别看就是这么一张卡，有好些老人都是通过这个方式送回社区的。带着它就不怕老人出去时发生意外了。”杨立新说。不仅是情况特殊的老年人，只要够岁数都能享受这样的待遇。

服务那么多人，经费打哪儿来?社区成立了公共服务协会，吸纳了辖区单位、个人志愿者和社会组织，并成立了阳光牡丹志愿者俱乐部。借助协会的力量，让更多的社会力量参与到社区养老模式当中来。老年餐桌有辖区餐馆优惠、“一元理发”由美发沙龙支持;孤老巡查有志愿者帮忙，逢年过节的慰问品有驻区单位主动提供……不仅如此，协会还吸纳了10个社会组织，带领辖区内的老人学习书画、歌舞，在物质、安全得到保障的同时还为老人带来了社会归属感。

据悉，2013年，东城区将整合资源，继续在条件成熟的街道和社区新建、改建或者扩建居家养老管理服务中心，打造一批像东花市南里社区的居家养老服务点，推动居家养老管理服务中心的规范化、标准化和制度化建设。